Términos y Condiciones
Última actualización: 7 de julio de 2026
JJESOLUTIONSLAB LLC (EIN 35-2853610), con domicilio en 2201 Menaul Blvd NE Ste A, Albuquerque, NM 87107, Estados Unidos (en adelante, "Attenea"), presta el servicio descrito en estos Términos y Condiciones a través de attenea.es. Al registrarte o utilizar el Servicio aceptas estos términos en su totalidad.
1. Objeto del servicio
Attenea es un servicio SaaS de recepcionista virtual con inteligencia artificial que atiende llamadas y chats, responde preguntas y gestiona la reserva de citas para negocios locales, de forma automatizada las 24 horas del día.
2. Planes y precios
- Básico: 1€ el primer mes, después 149€/mes — chat web con texto y voz, sin atención telefónica.
- Avanzado: 249€/mes — chat web con texto y voz, horario de 8:00 a 21:00.
- Pro: 399€/mes — atención telefónica completa 24/7 y llamadas salientes.
Los precios se muestran con impuestos según corresponda y pueden actualizarse; cualquier cambio de precio en un plan activo se notificará con antelación razonable.
3. Registro y cuenta
Para usar el Servicio debes crear una cuenta con datos veraces. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta.
4. Facturación y cancelación
La suscripción se cobra de forma recurrente (mensual) a través de Stripe y se renueva automáticamente hasta que la canceles. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel de facturación; la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado, sin reembolsos por el tiempo restante salvo que la ley aplicable disponga lo contrario. No hay permanencia mínima.
5. Uso aceptable
No está permitido usar Attenea para actividades ilegales, fraudulentas, para enviar comunicaciones no solicitadas (spam), ni para intentar vulnerar la seguridad del Servicio o de otros usuarios.
6. Disponibilidad del servicio
Attenea depende de proveedores externos (entre otros, OpenAI para el procesamiento de voz/texto, Stripe para pagos, y el operador de telefonía para el desvío de llamadas). Haremos nuestro mejor esfuerzo para mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos una disponibilidad del 100% ni somos responsables de interrupciones causadas por fallos de terceros ajenos a nuestro control.
7. Propiedad intelectual
El software, marca, diseño y contenidos de Attenea son propiedad de Attenea o de sus licenciantes. Los datos que introduzcas sobre tu negocio siguen siendo de tu propiedad.
8. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Attenea no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, ni de citas o llamadas gestionadas incorrectamente por el agente de IA cuando el error derive de información incompleta o incorrecta proporcionada por el usuario, ni de fallos de servicios de terceros integrados (telefonía, OpenAI, Stripe).
9. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
10. Modificaciones
Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios legales o del Servicio. Te notificaremos los cambios sustanciales y la fecha de última actualización se mostrará al inicio de este documento.
11. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa de protección de consumidores aplicable.
12. Contacto
Para cualquier duda sobre estos Términos, escríbenos a info@attenea.es.