Política de Privacidad

Última actualización: 7 de julio de 2026

JJESOLUTIONSLAB LLC (EIN 35-2853610), con domicilio en 2201 Menaul Blvd NE Ste A, Albuquerque, NM 87107, Estados Unidos, es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de attenea.es (en adelante, "Attenea" o "el Servicio"). Contacto: info@attenea.es.

1. Datos que recogemos

• Datos de registro: nombre, email y contraseña (almacenada de forma cifrada, nunca en texto plano).
• Datos del negocio: nombre del negocio, horarios, servicios y demás información que configures para tu recepcionista virtual.
• Conversaciones y llamadas: transcripciones de las conversaciones de voz y chat con el agente IA (incluyendo demos), y los datos de las citas gestionadas (nombre, teléfono, fecha).
• Datos de pago: Attenea no almacena números de tarjeta. Los pagos se procesan íntegramente a través de Stripe.
• Datos técnicos: dirección IP y registros de acceso, con fines de seguridad (detección de escaneos y abuso).

2. Finalidad del tratamiento

• Prestar el servicio de recepcionista virtual (atender llamadas/chat, reservar citas).
• Gestionar tu cuenta, suscripción y facturación.
• Enviar comunicaciones necesarias para el servicio (confirmaciones, avisos de pago).
• Mejorar el Servicio y analizar su uso de forma agregada.

3. Base legal

El tratamiento se basa en la ejecución del contrato de prestación de servicio que aceptas al registrarte, en el cumplimiento de obligaciones legales (facturación) y, en su caso, en tu consentimiento explícito.

4. Con quién compartimos tus datos

Para prestar el Servicio trabajamos con los siguientes encargados de tratamiento, cada uno sujeto a sus propias garantías de protección de datos:

• OpenAI (procesamiento de voz y texto del agente conversacional) — puede implicar transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo, amparada por cláusulas contractuales tipo.
• Stripe (procesamiento de pagos y suscripciones).
• Proveedor de hosting (Ionos, servidores en la UE) y proveedor de envío de emails transaccionales.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.

5. Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y, tras la baja, durante el plazo legalmente exigido para atender posibles responsabilidades (fiscales, contables). Las transcripciones de llamadas se conservan mientras sean necesarias para el análisis y mejora del servicio, o hasta que solicites su supresión.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a info@attenea.es. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. Cookies

Utilizamos únicamente cookies/almacenamiento local técnico necesario para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, recordar tu preferencia de tema claro/oscuro y tu sesión de usuario). No utilizamos cookies de analítica o publicidad de terceros.

8. Seguridad

Las contraseñas se almacenan cifradas (bcrypt), el acceso a la cuenta se protege mediante tokens (JWT) y todas las comunicaciones viajan cifradas por HTTPS.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del Servicio. Publicaremos la fecha de la última actualización al inicio de este documento.